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En Kajabi, nos tomamos muy en serio la entregabilidad de correo y todos los temas relacionados. Hemos implementado y seguimos implementando muchos procedimientos y protocolos para garantizar tu confianza en las funciones de la plataforma. Lamentablemente, hay muchos factores que entran en juego cuando los correos se bloquean o no llegan directamente a la bandeja de entrada. Estos pueden deberse a fallas temporales, configuraciones incorrectas de correo, líneas de asunto, el contenido del cuerpo del correo, falsos positivos, enlaces inseguros en el correo y muchos otros factores. Para aprender más, revisa nuestro artículo Entiende la entregabilidad de correo electrónico.

Nuestro enfoque para la entregabilidad de correo

Hemos implementado muchos protocolos de detección automatizados y, en cuanto tenemos algún indicio de que una lista negra, un antivirus o un conjunto de seguridad de un ISP podría estar impidiendo que los correos se entreguen correctamente a un destinatario, nos ponemos en contacto con las entidades involucradas lo antes posible para:
  • Entender todas las circunstancias en torno a la inclusión en la lista.
  • Trabajar con esas entidades para lograr que nos quiten de la lista.
  • Mitigar de forma efectiva futuros casos para evitar que vuelva a pasar.
Las diferentes entidades que crean estas listas tienen procedimientos de revisión distintos. Trabajamos con estos grupos de inmediato en cuanto se detecta el bloqueo. Sin embargo, no tenemos control total sobre los plazos asociados a la eliminación de la lista. Aunque tenemos protocolos establecidos, agradecemos que nos informes cualquier problema de correo o circunstancia similar para que podamos investigarlo y resolverlo con rapidez. Si necesitas ayuda adicional, comunícate con nuestro equipo de soporte. Para aprender todo sobre los detalles del correo electrónico, te sugerimos leer esta colección de artículos: Mejores prácticas de correo electrónico.