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La pestaña de Promociones de Gmail es un lugar estándar para los mensajes de marketing y puede lograr un buen engagement cuando se usa de forma efectiva. Enviar contenido relevante, mantener buenas prácticas de capacidad de entrega y comprender el comportamiento de los suscriptores puede ayudar a mejorar el rendimiento en esta categoría de bandeja de entrada. Cuando un usuario de Gmail tiene activada la bandeja de entrada por pestañas, Gmail puede clasificar los mensajes en cinco categorías:
  • Principal
  • Social
  • Actualizaciones
  • Foros
  • Promociones
La pestaña de Promociones incluye contenido de marketing como:
  • Boletines
  • Descuentos
  • Anuncios de ventas
  • Actualizaciones de productos
  • Otras ofertas comerciales
Gmail identifica esta pestaña como el lugar para “ofertas, descuentos, boletines y otros correos con llamada a la acción.” Los correos en la pestaña de Promociones no se marcan como spam. Estos mensajes igual se entregan a la bandeja de entrada, pero Gmail los coloca en una categoría que ayuda a los usuarios a gestionar el contenido de marketing.

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Por qué los correos aparecen en la pestaña de Promociones

Gmail usa sistemas automatizados de machine learning para determinar en qué categoría va cada mensaje. Varios factores pueden influir en la ubicación de la pestaña: Por ahora, no existe una forma garantizada de forzar a un mensaje promocional a entrar en la pestaña Principal.

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¿Es perjudicial la pestaña de Promociones?

No necesariamente. Los usuarios de Gmail igual reciben tu correo en su bandeja de entrada, y muchos usuarios revisan la pestaña de Promociones regularmente. Los estudios muestran que: Los usuarios que navegan la pestaña de Promociones también podrían estar en una mentalidad de compra y más abiertos a mensajes comerciales.

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Optimiza para la pestaña de Promociones

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Usa un nombre de remitente claro

Elige un nombre de remitente que tus suscriptores puedan reconocer fácilmente.

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Enfócate en contenido valioso y relevante

Crea contenido que sea útil, esté bien diseñado y se envíe en el momento adecuado para fomentar el engagement.

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Monitorea las acciones de los suscriptores

Si los suscriptores mueven frecuentemente tus mensajes a la pestaña Principal, Gmail puede ajustar la ubicación según ese comportamiento.

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Considera usar anotaciones de Gmail

Las anotaciones pueden mostrar imágenes de productos, códigos de descuento, calificaciones y otros detalles promocionales dentro de la vista previa de la bandeja de entrada.

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Mejora la capacidad de entrega

Para mejorar la capacidad de entrega en general, considera lo siguiente:
  • Autentica tu dominio de envío con SPF, DKIM y DMARC
  • Segmenta tu lista para enviar contenido relevante a los suscriptores más comprometidos
  • Evita intentar disfrazar correos promocionales como mensajes personales
  • Anima a tus suscriptores a agregar tu dirección de correo a sus contactos si quieren recibir tus mensajes en la pestaña Principal
  • Monitorea las tasas de apertura, las tasas de clics y otras métricas clave para identificar cambios en el rendimiento

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Preguntas frecuentes

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¿Mis correos tendrán menos aperturas en la pestaña de Promociones?

No siempre. Muchos usuarios de Gmail revisan la pestaña de Promociones regularmente, y algunos datos sugieren que podrían ser más propensos a actuar sobre contenido promocional.

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¿Puedo forzar a Gmail a colocar mis correos en la pestaña Principal?

No. Gmail determina la ubicación automáticamente para cada usuario. Puedes recomendar mover tus mensajes manualmente, pero no puedes controlar la pestaña que Gmail elige.

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¿La pestaña de Promociones es lo mismo que spam?

No. La pestaña de Promociones es parte de la bandeja de entrada. El spam es algo separado y contiene mensajes no deseados o dañinos.