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En la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple en junio, Apple anunció el lanzamiento de funciones de privacidad. Una de las funciones más relevantes es Mail Privacy Protection. Esta actualización permite a las personas activar funciones de privacidad de correo que bloquean a terceros de rastrear las aperturas de correo u otros datos de IP. Antes, los datos de un correo se cargaban automáticamente cuando el destinatario abría el correo y descargaba sus imágenes. Dentro de estos datos se incluye un píxel de rastreo oculto que permite a tus proveedores de servicios de correo (ESP) ver que el correo fue abierto. Con Mail Privacy Protection, Apple Mail precargará las imágenes y el contenido de los correos, incluyendo el píxel de rastreo, sin importar si el destinatario realmente abrió el correo o no. Esto significa que Apple Mail sobrestimará las tasas de apertura, lo cual hará que “Opens” sea una métrica menos confiable, ya que las tasas de apertura reales de los correos ya no se pueden rastrear de forma efectiva.

Cómo afecta Apple Mail Privacy Protection a los Heroes

Cualquier Hero que use email marketing, ya sea con la herramienta de email marketing de Kajabi u otra, tendrá que ajustar la forma en que evalúa el rendimiento de sus email campaigns. Este cambio no afectará a todos tus contactos, solo a los que usan Apple Mail. Sin embargo, Apple Mail representa aproximadamente el 31% de la cuota de mercado de proveedores de correo a nivel global, así que probablemente sea un subconjunto significativo de tus contactos. Si un destinatario usa la app Apple Mail, las aperturas no estarán ligadas al engagement real del usuario. El impacto variará según tu audiencia. El impacto esperado va de tan bajo como 4% hasta tan alto como 54% según la industria, de acuerdo con Mailgun. El cliente de correo es lo importante a recordar, sin importar si el correo se abre en un dispositivo Apple como un iPhone, iPad, iMac o Macbook. Ejemplos:
  • Si un destinatario usa un correo de Gmail pero lo tiene conectado a Apple Mail, y activó la privacidad, la métrica de apertura se ve afectada.
  • Si un destinatario usa una dirección de correo de iCloud, como los dominios @me.com, @icloud.com o @mac.com, pero usa un navegador como Google Chrome, es posible que esas aperturas no se sobrestimen.
  • No será posible que los proveedores de email marketing distingan entre aperturas reales y falsos positivos. Pero las aperturas nunca fueron totalmente precisas y, por lo tanto, no eran una métrica ideal para evaluar el rendimiento del correo. Es probable que otras empresas sigan el ejemplo de Apple en privacidad del consumidor, así que es buena idea adaptarse.

Qué está haciendo Kajabi al respecto

La actualización de iOS 15 sobrestima las aperturas de correo, inflando la métrica de tasa de apertura. Está disponible un filtro de Email Activity: ‘was clicked’, que permite a los Heroes segmentar a los contactos que hicieron clic en un correo en los últimos 90 días. También está disponible un Click Report para ayudar a trasladar el enfoque hacia los clics, sin tener que configurar automatizaciones para rastrearlos.

Adáptate a los cambios de Apple

Podrías querer empezar a analizar el rendimiento de tu correo ahora y replantearlo de forma que te alejes de la tasa de apertura como tu métrica más importante. Los clics pueden ser un gran indicador del rendimiento del correo, y optimizar tus llamados a la acción puede ser una estrategia para maximizar el rendimiento de tu correo. También podrías considerar configurar automatizaciones basadas en clics si usas varios CTA en un correo. Revisa los pasos para configurar una automatización usando un enlace en un correo. De esta forma, no dependes de las aperturas para tus automatizaciones y evitas malinterpretar qué tan comprometido está un contacto con tu contenido. Al igual que otras actualizaciones recientes de privacidad del usuario que afectan a los dueños de negocios, este es un buen recordatorio de que el campo del marketing siempre está cambiando. Siempre es buena idea diversificar tu estrategia de marketing y las formas en que comunicas información a tus clientes potenciales, actuales y pasados. El correo sigue siendo una herramienta de comunicación valiosa, pero quizás podrías dedicar recursos a compartir información importante en tus canales sociales, donde puedes obtener otras métricas sobre la visualización.