- Active se refiere a los contactos que están suscritos a la secuencia.
- Inactive se refiere a los contactos que actualmente no están recibiendo esta secuencia. Esto puede deberse a dos motivos distintos:
- Dado de baja: El contacto se dio de baja de tus correos de marketing (manualmente, mediante exclusión voluntaria, o por un rebote permanente).
- Opt-in sin confirmar: Tu cuenta usa Double Opt-In, y el contacto todavía no ha hecho clic en el enlace de confirmación. Su Marketing status puede mostrarse como Subscribed mientras su Opt-in status todavía está en Unconfirmed — esto también se muestra como Inactive aquí, aunque el contacto nunca se haya dado de baja. Para resolverlo, pide al contacto que haga clic en el enlace de confirmación, o vuelve a enviarle un formulario de Double Opt-In en su nombre.
Nota: Este estado Inactive/Active es específico de los Email Sequences y no está relacionado con el estado de interacción de correo Inactive de un contacto (basado en la falta prolongada de interacción con los correos de marketing, no en la confirmación del opt-in).
Para ver el estado de los suscriptores de tu Email Sequence
- Desde el Kajabi Dashboard, ve a la pestaña Marketing.
- Selecciona Email Campaigns.
- Haz clic en el título de tu Email Campaigns en la lista.
- Selecciona la pestaña Subscribers en la navegación superior.