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¿Tienes problemas para enviar y recibir correos después de conectar tu dominio personalizado a Kajabi? Este artículo te ayuda a solucionar problemas comunes de envío de correo.

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Solucionar problemas de envío de correo

Si tienes problemas para enviar y recibir correos desde tu dirección de webmail después de conectar tu dominio personalizado a Kajabi, es posible que necesites agregar manualmente los registros MX de tu proveedor de correo (por ejemplo, Google Workspace, etc.) en tu configuración de DNS en Kajabi. Antes de entrar en la solución de problemas, hablemos de cuándo puede ocurrir este problema.
Nota: Si no tenías un proveedor de webmail (es decir, Google Workspace, Office 365) antes de configurar tu dominio en Kajabi, este problema no te aplica, ya que la función integrada de dominio de correo personalizado de Kajabi solo te permite enviar correos de marketing de Kajabi.
Entonces, ¿qué es exactamente un proveedor de webmail? Webmail es un sistema de correo al que se puede acceder desde cualquier navegador web conectado a internet. Algunos servicios de webmail populares son Gmail, Outlook y Yahoo Mail. Los proveedores de webmail usan registros MX para determinar cómo enviar y recibir tus correos. Si usas un servicio de webmail y tienes problemas enviando y recibiendo correos después de conectar tu dominio personalizado a Kajabi, es posible que necesites agregar manualmente los registros MX de tu servicio de webmail en tu configuración de DNS en Kajabi: Registros MX

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¿Qué son los registros MX?

Un registro MX especifica qué servidor de correo es responsable de recibir correos en un dominio dado. Cuando faltan los registros MX en la configuración del Sistema de Nombres de Dominio (DNS), los correos ya no pueden encontrar el destino correcto. Si tienes problemas enviando y/o recibiendo correos después de conectar tu dominio personalizado a Kajabi, es posible que necesites obtener tus registros MX de tu proveedor de servicios de correo (ESP).
Nota: La propagación de los registros MX puede tardar hasta 48 horas.

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Agregar registros MX a Kajabi

Al agregar los registros MX de tu webmail a tu configuración de DNS en Kajabi, necesitarás los siguientes tres elementos:
  • Nombre
  • Servidor de correo
  • Prioridad
Para esta guía, usaremos Google Workspace como ejemplo de la configuración necesaria para los registros MX: Si usas un proveedor de servicios de correo distinto, tus registros MX serán diferentes al ejemplo anterior. Accede a tus registros MX iniciando sesión en tu cuenta de ESP. Luego, copia y pega tus registros en tu configuración de DNS en Kajabi.

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Agregar registros MX a la configuración de DNS en Kajabi

  1. Haz clic en el enlace DNS Settings en la esquina superior izquierda de tu página de configuración de dominio.
  2. En tu configuración de DNS, haz clic en el botón + Custom Record en la esquina superior derecha de la página.
  3. Selecciona MX Record.
  4. Agrega tus valores para el nombre, el servidor de correo y la prioridad.
Repite estos pasos hasta que hayas terminado de agregar todos tus registros MX. La propagación completa de los registros MX puede tardar hasta 48 horas. Llegado ese punto, puedes enviarte un correo de prueba a ti mismo para confirmar que tu cuenta de correo funciona correctamente.