Ver los pagos y los detalles de pago de Kajabi Payments

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Descripción general

Para recibir fondos de Kajabi Payments, los pagos se realizan directamente a tu cuenta bancaria. Puedes ver tu saldo actual, el estado y la fecha en que esperas recibir tu próximo pago, y más en la página de pagos de Kajabi Payments. Obtén más información sobre los tiempos de pago, los retrasos en las transacciones y los pagos fallidos.

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Ver los pagos

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Ver los pagos de Kajabi Payments

1. Desde el Panel de Kajabi, selecciona Sales > Payouts
2. Haz clic en View payouts para acceder a tu página de Pagos
3. Puedes ver los pagos recientes en la sección Overview y acceder a una lista completa de todos tus registros de pago alternando a All payouts en el menú de navegación superior

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Estado del pago

Con Kajabi Payments, tus pagos pueden tener los siguientes estados:

• Paid - El pago llegó a tu cuenta bancaria
• In Transit - El pago está en camino a tu cuenta bancaria
• Failed - El pago no se pudo realizar y es posible que debas conectar una cuenta bancaria diferente para recibir tu saldo

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Ver los detalles de un pago

Puedes ver un desglose de cada pago haciendo clic en la Payout Details Page para los registros con estado Paid. Esta página ofrece una vista detallada de todas las transacciones incluidas en ese pago específico, incluyendo comisiones, reembolsos y cualquier ajuste realizado. Pasa el cursor sobre cada comisión en los Detalles del pago para ver los cargos exactos aplicados a una transacción.

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Tipos de pago y ajustes

Cada pago tiene un Payout type ya sea Estándar o Instantáneo, visible en la página de detalles del pago. Un pago se compone de varios factores que contribuyen al monto total que recibes:

• Transacciones: Transacciones exitosas de tus clientes, incluidas compras únicas, planes de pago y suscripciones.
• Reembolso: Montos reembolsados a tus clientes.
• Ajuste: Adiciones o deducciones a tu saldo de Kajabi Payments que ocurren fuera del proceso estándar de cobro o reembolso.
• Comisión por disputa: Un retiro de la comisión por disputa cuando un cliente disputa un pago.
• Reembolso por disputa: Un retiro del monto total de la transacción disputada cuando un cliente disputa un pago.
• Disputa ganada: Un monto devuelto si una disputa se resuelve a tu favor.
• Comisión por ACH fallido: Una comisión que se aplica cuando un pago ACH falla.
• Pagos instantáneos: Cuando un Pago Instantáneo anterior se refleja en tu siguiente pago estándar, verás hasta tres líneas relacionadas:
  • Pago instantáneo: El monto que se pagó de forma instantánea, incluyendo la comisión.
  • Financiamiento de adelanto de pago instantáneo: Una transacción de saldo temporal compensada por el Adelanto de pago instantáneo.
  • Adelanto de pago instantáneo: Una transacción de saldo temporal compensada por el Financiamiento de adelanto de pago instantáneo.

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Exportar detalles de pago

Tienes la opción de exportar un pago individual o exportar tus pagos de forma masiva dentro de un periodo específico. Puedes elegir entre exportar un resumen de esos pagos o un informe detallado que incluya el desglose de comisiones para cada transacción.

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Exportar detalles de transacciones

1. Ve a la página de Payments en tu cuenta de Kajabi
2. Haz clic en View payouts para acceder a tu página de Pagos
3. Haz clic en el botón Export
4. Elige si deseas exportar un resumen de todos tus pagos dentro del rango de fechas especificado o seleccionar un informe detallado que incluya todos los pagos y transacciones dentro de ese rango de fechas

La exportación de resumen de pagos incluye:

• ID del pago
• Tipo de pago: Estándar o Instantáneo
• Fecha de inicio
• Llegada estimada
• Bruto
• Comisiones
• Reembolsos
• Ajustes
• Neto
• Moneda

La exportación detallada de pagos incluye:

• ID del pago
• Tipo de pago: Estándar o Instantáneo
• Tipo de transacción
• Fecha de inicio
• Llegada estimada
• Monto
• Moneda
• Comisión
• Neto
• ID del cliente
• Nombre del cliente
• Correo electrónico del cliente
• ID de la oferta
• Título de la oferta
• Proveedor
• Método de pago
• Fecha de creación
• Cupón utilizado
• Monto presentado
• Moneda presentada
• Tasa de cambio

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Actualizar un calendario de pago

Puedes encontrar tu calendario de pago actual en la página de Pagos. Para cambiar tu calendario de pago, sigue estos pasos:

1. Desde el Panel de Kajabi, selecciona Sales > Payouts
2. Selecciona Update junto al calendario de pago
3. Elige la Frequency con la que deseas recibir los pagos (por ejemplo, semanal o mensual)
4. Para calendarios semanales o mensuales, selecciona el día deseado para los pagos

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Actualizar o agregar una cuenta bancaria para pagos

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Agregar varias cuentas bancarias

Los Héroes en Canadá, el Reino Unido y Europa pueden conectar varias cuentas bancarias para recibir pagos en diferentes monedas. Por el momento, los Héroes en Estados Unidos y Australia solo pueden conectar una cuenta bancaria.

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Actualizar una cuenta bancaria

Para actualizar tu(s) cuenta(s) bancaria(s):

1. Desde el Panel de Kajabi, ve a la pestaña Sales y luego selecciona Payouts
2. Selecciona Change junto a tu cuenta bancaria actual
3. Actualiza los detalles de tu cuenta bancaria según sea necesario

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Manejar un saldo negativo en Kajabi Payments

En ocasiones, es posible que debas procesar reembolsos o que recibas un contracargo después de que se haya iniciado un pago, lo que hace que tu saldo de Kajabi Payments caiga por debajo de cero. Cualquier venta entrante ayudará a restablecer tu saldo de Kajabi Payments, pero si sigue siendo negativo cuando esté programado tu próximo pago, Kajabi puede iniciar un ajuste de saldo desde tu cuenta bancaria conectada para cubrir el déficit.