Nota: Kajabi Payments actualmente solo está disponible para los Heroes cuyos negocios están registrados en Estados Unidos, Canadá, Australia, el Reino Unido y algunos países europeos seleccionados.
Funciones de suscripción y plan de pago compatibles
Las funciones de suscripción y plan de pago actualmente compatibles con Kajabi Payments incluyen las siguientes:- La posibilidad de configurar pruebas y cuotas de configuración
- La posibilidad de hacer reembolsos totales o parciales de transacciones de suscripción o plan de pago
- La posibilidad de enviar recibos
- La posibilidad de cancelar una suscripción
- La posibilidad de pausar una suscripción
Configura una suscripción o plan de pago con Kajabi Payments
Crea una suscripción con Kajabi Payments
- Abre la pestaña Sales desde el Dashboard.
- Haz clic en Pricing.
- Selecciona la Offer que quieres editar o crea una nueva.
- Selecciona la pestaña Pricing.
- Para Payment Type, elige Subscription.
- Agrega un Trial Period (opcional) y/o una Setup fee (opcional).
- Ve a la sección Payment Providers.
- Selecciona Kajabi Payments en el menú desplegable.
- Haz clic en Save para aplicar tus cambios.
Crea un plan de pago con Kajabi Payments
- Abre la pestaña Sales desde el Dashboard.
- Haz clic en Pricing.
- Selecciona la Offer que quieres editar o crea una nueva.
- Selecciona la pestaña Pricing.
- Para Payment Type, elige Payment Plan.
- Ingresa un Payment amount y Number of Payments.
- Agrega un Trial Period (opcional) y/o una Setup fee (opcional).
- Ve a la sección Payment Providers.
- Selecciona Kajabi Payments en el menú desplegable.
- Haz clic en Save para aplicar tus cambios.
Reembolsa y envía recibos para una transacción de suscripción o plan de pago
Realiza un reembolso total o parcial
- Abre la pestaña Sales desde el Dashboard.
- Selecciona Payments en la pestaña Sales.
- Desde la página de Payments, selecciona Transactions para ir a la página de Transactions.
- Busca o filtra para encontrar la transacción del cliente que quieres reembolsar. Más información.
- Una vez que hayas encontrado el pago que quieres reembolsar, selecciona el botón … de More Actions.
- En el menú desplegable More Actions, selecciona Refund.
- Ingresa tu Refund amount y selecciona un motivo (opcional) para tus registros.
- Presiona Refund para completar el proceso de reembolso.
Envía un recibo para transacciones de suscripción
- Abre la pestaña Sales desde el Dashboard.
- Selecciona Payments.
- Haz clic en Transactions.
- Busca el correo electrónico del Customer al que quieres reembolsar.
- Abre el menú More Actions Menu
… - Selecciona Send Receipt.
Edita el precio de una suscripción o plan de pago individual
Edita el precio de una suscripción individual o plan de pago directamente en Kajabi con Kajabi Payments:- Abre la pestaña Sales desde el Dashboard.
- Haz clic en Payments.
- Selecciona Subscriptions.
- Haz clic en el monto de suscripción del cliente que quieres editar.
- Usa el menú More Actions Menu
… - Selecciona Update Subscription.
- Si estás aumentando el precio de la suscripción, debes marcar la casilla I agree to provide customers with adequate notice of price changes as required by law para continuar.
- Haz clic en Save para guardar tus cambios.
Nota: Al aumentar el precio de una suscripción, es posible que se te exija informar a tu cliente sobre este cambio. Sigue todas las leyes y regulaciones aplicables. El cambio de precio entrará en vigor en la próxima fecha de suscripción programada. Si el precio se cambia 1 día antes del próximo pago programado, es posible que los cambios no se apliquen a ese pago. El monto mínimo requerido para todos los pagos es $0.50.
Actualiza la fecha de facturación de suscripciones y planes de pago
Si un cliente solicita mover o pausar la fecha de facturación de su suscripción o plan de pago, puedes hacer ese cambio fácilmente usando Kajabi Payments. Obtén más información sobre cómo actualizar las fechas de facturación, incluyendo consejos y limitaciones.Cancela una suscripción o plan de pago
Cancelar pagos desde la página de Purchase Information en Kajabi finalizará la suscripción o plan de pago y revocará el acceso al producto de inmediato para los pagos procesados a través de Kajabi Payments.Cancela pagos y el acceso al producto
- Abre la pestaña Sales desde tu Dashboard.
- Selecciona Payments.
- Haz clic en Subscriptions.
- Abre el menú More Actions (…) de la suscripción que quieres cancelar.
- Haz clic en Cancel Payments.
- Selecciona la fecha para cancelar los pagos y el acceso:
- End of the Current Billing Period
- On a Custom Date
- Cancel Now
- Haz clic en Cancel Payments para confirmar.
Cómo funciona la cancelación de suscripciones y el acceso
Qué sucede cuando se cancela una suscripción
Cancelar una suscripción detiene la facturación futura. No reembolsa automáticamente los pagos ya realizados.- El cliente conserva el acceso al producto hasta el final del período de facturación actual — no se le corta el acceso de inmediato al cancelar.
- Una vez que termina el período de facturación, el acceso se revoca automáticamente.
- Si quieres quitar el acceso de inmediato, revoca la oferta manualmente desde el perfil de contacto del cliente.
Cómo cancelar la suscripción de un cliente en su nombre
- Desde el Dashboard de Kajabi, abre la pestaña Contacts y ubica al cliente.
- Haz clic en View More junto a “Total Offers.”
- Busca la oferta de suscripción y haz clic en Cancel Subscription (o en Revoke Access para quitar el acceso de inmediato).