Beneficios clave
- Revisa publicaciones antes de publicarlas para evitar que aparezca contenido inapropiado
- Oculta o bloquea publicaciones al instante para gestionar conversaciones en tiempo real
- Exige aprobación de publicaciones para miembros específicos que necesitan una moderación más estrecha
- Registra todas las acciones de moderación en un registro de auditoría completo
- Asigna moderadores por canal para una gestión flexible de la comunidad
Usa las herramientas de moderación en Community
Quién puede moderar
El nivel de acceso a la moderación depende del rol del compañero de equipo:- Leader (propietario de la comunidad): Acceso completo a todas las funciones de moderación
- Admin: Acceso completo a todas las funciones de moderación
- Assistant: Acceso completo a todas las funciones de moderación
- Moderator: Solo puede moderar contenido en los canales de los que es miembro
Review Feed
El Review Feed es el panel central para la actividad de moderación. Para acceder a él:- Ve a tu comunidad.
- Haz clic en Review Feed en la barra lateral izquierda.
Pending
Publicaciones que esperan revisión.- Haz clic en Approve para publicar la publicación en el feed.
- Haz clic en Reject para mantenerla fuera del feed.
Rejected
Publicaciones previamente rechazadas.- Aún puedes aprobar una publicación rechazada si cambias de decisión.
Hidden
Publicaciones ocultadas manualmente por un moderador.- Las publicaciones ocultas se pueden restaurar más adelante.
Locked
Publicaciones que están bloqueadas para recibir comentarios.Acciones de moderación a nivel de publicación
Cuando las herramientas de moderación están habilitadas, los moderadores ven opciones adicionales en el menú de tres puntos de las publicaciones.
Oculta una publicación
- Haz clic en el three-dot menu en una publicación.
- Selecciona Hide.
- Confirma en el cuadro de diálogo.
- Se elimina del feed del canal
- Se mueve a la pestaña Hidden en el Review Feed
- Se puede restaurar más adelante
Nota: Ocultar es reversible. Las publicaciones ocultas siguen siendo accesibles en la pestaña Hidden.
Bloquea una publicación
- Haz clic en el three-dot menu en una publicación.
- Selecciona Lock.
- Permanece visible en el feed
- Impide nuevos comentarios o respuestas
- Mantiene visibles los comentarios existentes
Desbloquea una publicación
- Haz clic en el three-dot menu en una publicación bloqueada.
- Selecciona Unlock.
Exige aprobación de publicaciones para un miembro
Puedes exigir aprobación para todas las publicaciones de un miembro específico. Cuando está habilitado, sus publicaciones deben aprobarse antes de aparecer en el feed. Esto es útil si un miembro ha publicado previamente contenido inapropiado.
Para habilitar Require post approval:
- Ve al perfil del miembro.
- Abre la sección Moderation.
- Activa Require post approval.
- Todas las publicaciones de ese miembro van a la pestaña Pending en el Review Feed
- Las publicaciones no son visibles en el canal hasta que se aprueban
Ve los registros de moderación
Los registros de moderación (Moderation Logs) proporcionan un rastro de auditoría completo de toda la actividad de moderación. Para acceder a los registros:- Ve al Review Feed.
- Haz clic en View Logs en el encabezado.
- Acciones registradas: ocultar, mostrar de nuevo, bloquear, desbloquear, aprobar, rechazar
- Filtros disponibles: tipo de acción, rango de fechas
- Detalles mostrados: nombre del moderador, acción realizada, marca de tiempo, contenido afectado
Qué experimentan los miembros
Cuando se usan las herramientas de moderación, los miembros ven lo siguiente:- Publicaciones pendientes: Enviadas pero no visibles hasta que se aprueban. Los miembros no reciben una notificación de que su publicación está pendiente.
- Publicaciones ocultas: Desaparecen del feed del canal.
- Publicaciones bloqueadas: Permanecen visibles, pero el campo de respuesta/comentario está deshabilitado.
- Publicaciones rechazadas: No aparecen en el feed del canal.