Configuración de la Community - Gamificación

Community Gamification te permite crear un sistema de recompensas flexible con niveles, insignias e incentivos que mantienen a los miembros de tu Community comprometidos. Puedes personalizar los valores de los puntos, asignar títulos, administrar una tabla de clasificación e incluso ofrecer premios reales, todo desde tu Configuración de la Community. Los miembros ganan puntos al completar acciones específicas y reciben títulos según los parámetros que definas. Usa Gamification para reconocer a los participantes activos, fomentar la participación recurrente y crear una sensación de progreso dentro de tu Community. Para acceder a la configuración de Community Gamification:

1. Abre tu Community y haz clic en el ícono de puntos suspensivos junto a la imagen de portada.
2. Luego, selecciona Community Settings.
3. En la barra lateral izquierda, selecciona Gamification.

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Títulos e insignias

Los títulos sirven como reconocimiento dentro de la comunidad y pueden personalizarse según la actividad de los miembros. Algunos ejemplos de títulos podrían ser:

• Rising Contributor (500 puntos)
• Top Contributor (1,000 puntos)
• All-Star Contributor (2,000 puntos)

También puedes asignar títulos personalizados como VIP, Founder, Newbies, Top Member, Senior Manager, o títulos basados en niveles como “Apprentice” o “Expert.” Cada título tiene:

• Condiciones — Los miembros deben cumplir hitos de participación para desbloquearlos
• Recompensas — Cada título viene con al menos una insignia digital asociada

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Gana insignias

Las insignias son recompensas digitales vinculadas a títulos y logros específicos. Los miembros pueden ganar insignias al completar actividades como:

• Publicar posts o comentarios
• Completar cursos, lecciones o cuestionarios
• Asistir a eventos en vivo o encuentros

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Otorga insignias manualmente

Como administrador, puedes otorgar una insignia a un miembro manualmente, lo que te da la flexibilidad de celebrar a los miembros por razones más allá de los logros automatizados.

1. Haz clic en el perfil de un miembro dentro de tu Community. Desplázate hasta la sección Titles y haz clic en Grant Badge:
2. Selecciona la insignia que deseas dar al miembro y haz clic en Grant.

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Habilita la Global Leaderboard

La función Global Leaderboard se puede habilitar dentro de tu Configuración de la Community.

1. Abre tu Community y haz clic en el ícono de puntos suspensivos junto a la imagen de portada.
2. Luego, selecciona Community Settings.
3. En la barra lateral izquierda, selecciona Customization.
4. En la sección Gamification, busca la configuración de Global Leaderboard.
5. Elige deshabilitar la Global Leaderboard o una de las dos configuraciones de visibilidad
   1. Visible para los miembros
   2. Visible para el founder, administradores, asistentes y moderadores

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Dónde ven los miembros los títulos y las insignias

• Página de perfil — Muestra los títulos ganados, el total de puntos y las insignias desbloqueadas
• Feed (posts, comentarios, respuestas) — Muestra el título más reciente ganado junto al nombre del miembro
• Mensajes de chat — Muestra la insignia más reciente para facilitar el reconocimiento

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Sistema de puntos

El sistema de puntos rastrea la participación. Por defecto, los miembros de la Community ganan puntos por varias acciones, pero puedes personalizar completamente los valores de los puntos según tus preferencias. La tabla de clasificación predeterminada rastrea los puntos usando el siguiente sistema: Puedes activar o desactivar el sistema de puntos y personalizar el nombre de los puntos (por ejemplo, “Karma” en lugar de “Points”).

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Agrega premios reales como campos personalizados

Puedes ofrecer premios reales (IRL) para recompensar la participación, tales como:

• Códigos promocionales (por ejemplo, descuentos en productos o servicios)
• Mercancía física (por ejemplo, artículos de la comunidad, libros)
• Contenido exclusivo (por ejemplo, acceso especial a contenido premium)

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Tabla de clasificación

La Leaderboard clasifica a los miembros según los puntos acumulados y está disponible en dispositivos móviles y en la web. Te da una vista rápida de quién participa más activamente en tu Community, úsala para reconocer a los mejores contribuyentes, fomentar la participación y mantener a los miembros motivados. La Leaderboard puede mostrar:

• Clasificaciones de 7 días, 30 días o de todos los tiempos
• Títulos e insignias ganadas
• Orden basado en el nivel de actividad

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Ver la Leaderboard

Para ver la Leaderboard de tu Community en la aplicación web:

1. Haz clic en la pestaña Leaderboard en la barra lateral izquierda.
2. Consulta las Leaderboards Weekly, Monthly y All-time de tu Community.

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Personaliza la Leaderboard

Puedes:

• Activar o desactivar la Leaderboard
• Mostrar títulos e insignias ganadas según la clasificación
• Personalizar el nombre de la Leaderboard (por ejemplo, “Empleado del mes”)

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Deshabilita la Leaderboard

Para quitar la Leaderboard de tu Community:

1. Haz clic en el ícono de puntos suspensivos junto a la foto de portada, luego selecciona Community Settings.
2. En la barra lateral izquierda, selecciona Customization.
3. En la sección Gamification, selecciona la configuración de visibilidad tanto para Global leaderboard como para Challenge leaderboard:
   • Visible para los miembros
   • Visible para el founder, administradores y moderadores
   • Deshabilitada
4. Haz clic en Save.

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Preguntas frecuentes

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¿Qué acciones ganan puntos para la Leaderboard?

Los miembros ganan puntos por acciones como completar un Challenge (100 puntos), comentar en un post (3 puntos), reaccionar a un post (1 punto), enviar un mensaje directo (1 punto) y votar en una encuesta (1 punto). Puedes personalizar estos valores en tu configuración de Gamification.

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¿Puedo cambiar el nombre del sistema de puntos?

Sí. Puedes personalizar el nombre de los puntos para que coincida con tu marca, por ejemplo, “Karma” o “Stars” en lugar de “Points”.

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¿Qué sucede si deshabilito la Leaderboard?

Deshabilitar la Leaderboard la oculta de los miembros, pero sus puntos e insignias acumulados permanecen intactos. Puedes volver a habilitarla en cualquier momento.

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¿Puedo otorgar insignias manualmente a los miembros?

Sí. Ve al perfil del miembro, desplázate hasta la sección Titles, haz clic en Grant Badge, selecciona la insignia y haz clic en Grant.

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¿Por qué mi miembro tiene puntos negativos en la Leaderboard?

Un saldo negativo generalmente significa que se eliminó contenido que anteriormente le había dado puntos al miembro. Cuando se elimina un post, comentario, reacción, finalización de un challenge, confirmación de asistencia a un evento, respuesta a una encuesta o logro de una meta grupal, los puntos correspondientes se restan de los totales semanales, mensuales y de todos los tiempos del miembro. Los saldos de los miembros no tienen un límite en cero, por lo que si las deducciones superan lo que el miembro tiene actualmente en ese período, el total baja por debajo de cero. Ejemplo: Si un miembro elimina un post que le dio 20 puntos, su total baja 20 puntos. Si la leaderboard semanal o mensual ya se reinició desde que ganó esos puntos, esa deducción de 20 puntos se resta de su nuevo total (más pequeño). Si su nuevo total es menor a 20, terminará con un saldo de puntos negativo.

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¿Qué sucede con los puntos de los miembros si cambio el valor de un punto?

Cambiar el valor de un punto no ajusta retroactivamente los puntos que los miembros ya han ganado; los saldos existentes permanecen igual. Desde el momento en que guardas el cambio, las nuevas ganancias y cualquier deducción activada más tarde por contenido eliminado reflejan el valor actualizado. Para evitar cambios inesperados en los totales de los miembros, define los valores de los puntos durante la configuración inicial y ajústalos con moderación después. Ejemplo: Un miembro le dio “me gusta” a un post y eso le dio 10 puntos. El Community Owner luego cambia el valor de esa acción a 20 puntos. Si ese mismo miembro le quita el “me gusta” al post después de que se cambió el valor, perderá 20 puntos en total. Esto resultaría en negativo 10 puntos (10 - 20 = -10 puntos).