Mantener una lista de correo saludable con la baja automática

Kajabi te ayuda a mantener una lista de contactos saludable dando de baja automáticamente a los contactos con rebote fuerte y quejas. La próxima vez que envíes un correo, puedes estar seguro de que llegará a su destino. La baja automática mejora tu capacidad de entrega y garantiza que tu contenido llegue a la bandeja de entrada de tus suscriptores.

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Entender la baja automática

Primero, repasemos qué significa un correo con rebote fuerte y con queja. Los rebotes fuertes (fallos permanentes) pueden ocurrir si:

• La dirección de correo ya no existe
• La dirección de correo no es válida
• El dominio no existe

Los correos con queja se reportan cuando un destinatario marca una campaña de correo como spam. Kajabi te ayuda con tus Hard Bounced and Complained Emails dando de baja automáticamente la dirección de correo de tu pestaña Contacts. Si un contacto tiene rebotes fuertes de forma constante en el mismo sitio dentro de un período de 4 días (al menos dos veces), Kajabi da de baja automáticamente la dirección de correo de tu pestaña Contacts. Dar de baja a los contactos que han tenido rebotes fuertes o quejas reduce las futuras tasas de rebote, ayuda a mantener una buena reputación de remitente y te ayuda a mantener limpia tu lista de contactos. Más información sobre la sender reputation para más detalles. Aunque el contacto se haya dado de baja, aún puedes verlo e incluso volver a suscribirlo si es necesario. Esto garantiza que no vuelva a ocurrir un rebote fuerte desde esa dirección de correo la próxima vez que envíes un correo de marketing.

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Revisar una lista de contactos

Revisa tu lista y aprende más sobre el estado de suscripción de tus contactos.

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Estado de suscripción

Consulta el estado de suscripción de tus contactos y ubica los contactos que nunca se suscribieron, están suscritos y se dieron de baja. Junto con el estado de baja, se incluye la acción que la desencadenó:

• Rebotado: si se determina que un contacto es permanentemente no entregable, el contacto se da de baja automáticamente.

• Manual Unsubscribe: tú o uno de tus usuarios autorizados dio de baja al contacto. O el contacto se dio de baja manualmente de tu marketing por correo actualizando sus email preferences desde su cuenta.
• Optó por no participar: el contacto optó por no recibir tus correos de marketing haciendo clic en cancelar suscripción en el pie de página del correo recibido.
• Marcado como spam: el contacto marcó el correo como spam en su bandeja de entrada.
• Never Subscribed: el contacto se added to the Contacts tab sin suscribirse a los correos de marketing.

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Vista de contactos

1. Abre la pestaña Contacts desde el panel principal.
2. Recorre los segmentos en el menú superior y filtra tus contactos.
3. Busca la columna Subscription Status para ver rápidamente el estado de suscripción de tu contacto.

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Vista de información de contacto

1. Abre la pestaña Contacts desde el panel principal.
2. Busca el contacto que deseas ver.
3. Selecciona tu contacto.
4. Abre la pestaña Info.
5. Busca el encabezado Subscription Info:

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Volver a suscribir contactos dados de baja

Al mantener y revisar tu pestaña Contacts, es posible que encuentres correos que se dieron de baja por error debido a un error de escritura al ingresar la dirección de correo, o un contacto puede haber cambiado su dirección de correo. Para volver a suscribir a un contacto que se dio de baja por un error de escritura o un cambio de dirección de correo, completa un formulario de doble confirmación para tu contacto. Usar un formulario de doble confirmación requerirá que tu contacto confirme su deseo de suscribirse a tus correos de marketing y puede ayudar a mantener el cumplimiento de las leyes de correo electrónico (consulta el descargo de responsabilidad). Si tu cliente desea volver a suscribirse a tus correos de marketing desde su cuenta, lee update email preferences. Primero, create a Double Opt-in Form para volver a suscribir a contactos dados de baja. Asegúrate de incluir cualquier custom fields aplicable para capturar información adicional asociada con tus contactos. Después de crear tu formulario de doble confirmación, complétalo con la información correcta de tu suscriptor:

1. Abre la pestaña Marketing desde el panel principal.
2. Haz clic en Forms.
3. Selecciona el formulario de doble confirmación que creaste para volver a suscribir contactos dados de baja.
4. Haz clic en Preview en el menú superior.
5. Ingresa la información de contacto correcta en el formulario.
6. Luego, Submit el formulario.

Debido a que es un formulario de doble confirmación, tu contacto deberá confirmar su deseo de suscribirse haciendo clic en Confirm subscription en el correo de confirmación de suscripción que recibirá en su bandeja de entrada: Si tu contacto no desea suscribirse, puede optar por ignorar el correo recibido y permanecer dado de baja. El correo de confirmación de doble confirmación es un correo automatizado que envía tu sitio cuando la doble confirmación está activada en un formulario. Lee edit automated email notifications si deseas personalizar el texto incluido en tu correo automatizado. Ubica el correo de doble confirmación para personalizarlo.