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Agrega y configura upsells en el flujo de compra de tu oferta para presentar ofertas adicionales en el momento en que los clientes tienen más probabilidad de comprar. Aumenta tu valor promedio de orden agregando upsells a tus ofertas. Después de que un cliente completa una compra, puedes guiarlo a través de una secuencia de ofertas dirigidas presentadas en el momento en que es más probable que digan que sí. La pestaña Purchase Flow dentro de cada oferta es donde configuras qué upsells aparecen, en qué orden y qué ven los clientes cuando los rechazan.
Los upsells se crean y administran de forma centralizada desde Sales > Pricing > Upsells. Aprende a crear o personalizar una página de upsell antes de agregarla a un flujo, ve Upsells Overview.

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Cómo funcionan los upsells en un flujo de compra

Cada paso de tu embudo de upsells presenta un upsell al cliente. Si lo rechaza, puedes mostrar opcionalmente un upsell secundario antes de pasar al siguiente paso. Los upsells secundarios no son un tipo separado de oferta. Son upsells que se muestran después de que un cliente rechaza un paso anterior. El mismo upsell se puede reutilizar en varias ofertas, pero solo puede aparecer una vez dentro del mismo embudo. Después de que un cliente completa o sale del embudo, se le lleva al destino que configures: su Member Library, una página de destino o una página de agradecimiento personalizada.
Manage Upsells In The Purchase Flow Google Docs

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Agregar upsells a un flujo de compra

  1. Ve a Sales > Pricing > Offers.
  2. Haz clic en la oferta que quieres editar.
  3. Selecciona la pestaña Purchase Flow.
  4. Desplázate hasta la sección Upsell Funnel.
  5. Haz clic en Add upsell y selecciona un upsell de tu biblioteca.
  6. Para agregar un downsell a un paso, haz clic en Add downsell debajo de ese paso y selecciona un upsell.
  7. Repite para agregar más pasos al embudo.
  8. Arrastra y suelta los pasos para reordenarlos.
Los downsells funcionan mejor cuando ofrecen una versión más económica o reducida del upsell rechazado. Algo que siga aportando valor pero elimine la principal barrera para decir que sí.
Manage Upsells In The Purchase Flow Google Docs (1)

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Quitar un upsell o downsell de un flujo de compra

Quitar un upsell de un flujo de compra no elimina el upsell en sí. Sigue disponible en tu biblioteca de upsells y en cualquier otro flujo donde esté vinculado.
  1. Ve a Sales > Pricing > Offers.
  2. Haz clic en la oferta que quieres editar.
  3. Selecciona la pestaña Purchase Flow.
  4. Desplázate hasta la sección Upsell Funnel.
  5. Haz clic en el ícono de eliminar junto al upsell o downsell que quieres quitar.
Manage Upsells In The Purchase Flow Google Docs (2)

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Editar el texto de la página de upsell

  1. El texto de la página de upsell, incluyendo tu titular, texto del cuerpo, etiqueta del botón y texto del enlace de rechazo, se administra en la página de upsell dentro del Builder. Los cambios se aplican en todos los lugares donde se use ese upsell.
  2. Ve a Sales > Pricing > Upsells.
  3. Haz clic en el upsell que quieres editar.
  4. Haz clic en Customize bajo la plantilla activa.
  5. Edita el contenido de la página, el texto del botón o el texto del enlace de rechazo directamente en el Builder.
  6. Haz clic en Save cuando termines.
Importante: Como los upsells son reutilizables, cualquier cambio que hagas al contenido de la página se aplicará a todas las ofertas donde esté vinculado ese upsell. Si necesitas un texto distinto para una oferta específica, crea un upsell aparte.
Manage Upsells In The Purchase Flow Google Docs (3)

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Preguntas frecuentes

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¿Puedo usar el mismo upsell en varias ofertas?

Sí. Los upsells son reutilizables, así que puedes vincular el mismo upsell a tantas ofertas como quieras. Cualquier cambio que hagas a la página del upsell se actualizará en todos los lugares donde aparezca.

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¿Puede un upsell aparecer más de una vez en el mismo embudo?

No. Cada upsell solo puede aparecer una vez por embudo, pero puedes agregar el mismo upsell a distintos embudos entre tus ofertas.

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¿Cuál es la diferencia entre un upsell y un downsell?

No hay diferencia funcional. Un downsell simplemente es un upsell que se muestra después de que un cliente rechaza un paso anterior. Esto se configura desde la pestaña Purchase Flow agregando un downsell debajo de un paso existente.

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¿Quitar un upsell de un flujo lo elimina?

No. Quitar un upsell de un flujo de compra solo lo elimina del flujo de esa oferta específica. El upsell sigue en tu biblioteca y en cualquier otro flujo donde esté vinculado.

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¿A dónde van los clientes después de completar o salir del embudo de upsells?

Después de que un cliente acepta, rechaza o sale del embudo, se le lleva al destino posterior a la compra configurado en la oferta: su Member Library, una página de destino o una página de agradecimiento personalizada.