Fallas de pago de suscripción según el procesador de pagos
Kajabi Payments
¿Qué pasa cuando falla el pago de una suscripción? Stripe administra el calendario de reintentos de pago. Si tu sitio tiene auto-revoke habilitado (en Settings > Payment Settings), el acceso a la Oferta se revocará cuando se agoten los reintentos. Aprende más sobre cómo Kajabi Payments maneja los pagos fallidos.Stripe
Stripe ofrece soluciones personalizables para manejar los pagos fallidos, incluyendo:- Personalizar el calendario de reintentos de Stripe si ocurre una falla de pago
- Crear correos al cliente para enviar cuando falla el pago de una tarjeta
- Ajustar el Subscription Status para determinar la acción que ocurrirá si fallan todos los reintentos de pago
Si configuras tus ajustes de pagos fallidos de Stripe para que el Subscription Status cancele la suscripción si fallan todos los reintentos de pago, una vez que un pago de suscripción haya fallado y supere el máximo de reintentos que definiste en tu configuración, tu cliente perderá automáticamente el acceso al o a los Producto(s) incluidos en sus Ofertas.
Si eliges otra opción y no configuras tus ajustes de pagos fallidos de Stripe para que el Subscription Status cancele la suscripción si fallan todos los reintentos de un pago, tus clientes con pagos fallidos NO perderán automáticamente el acceso al o a los Producto(s) incluidos en su(s) Oferta(s).
Estos cambios quedan registrados tanto en el Contact Profile de tus clientes, en su sección Purchases, como en tu cuenta de Stripe.
Aprende a administrar pagos fallidos en Stripe.