Resumen
Nuestro equipo de soporte puede solicitarte un video para entender mejor los problemas que estás experimentando. Usa una herramienta de grabación de pantalla para capturar el problema y luego comparte el enlace o archivo de la grabación con nuestro equipo de soporte.
Grabar un video
Usa una herramienta de grabación de pantalla como Loom o Vimeo para grabar un video y generar un enlace para compartir.
Para más información sobre cómo grabar y compartir un video, consulta estas guías:
Consejo: Si usas una Mac, puedes usar la app Screenshot o QuickTime Player incluidas con macOS. Aprende a usar la app Screenshot o QuickTime Player.
Compartir un video con soporte
Enviar un enlace de video
Si usaste una herramienta de grabación de pantalla como Loom o Vimeo, copia y pega el enlace de tu video en el widget de chat de soporte.
Enviar un archivo de video
Si grabaste un video en tu computadora y necesitas compartir un archivo, arrastra y suelta el video directamente en el widget de chat de soporte.